Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Zalv

01Chấp Thuận Điều Khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên zalv (bao gồm website tại zalv.click và ứng dụng di động), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của zalv. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

02Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của zalv, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam
• Không thuộc danh sách bị hạn chế tham gia dịch vụ cá cược theo quy định hiện hành
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào
• Sử dụng thông tin cá nhân thật, chính xác khi đăng ký tài khoản

Zalv có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Nếu người dùng không thể cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ trong thời hạn quy định, zalv có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

03Tài Khoản & Đăng Ký

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên zalv. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác hay thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký, bạn cam kết:

• Cung cấp tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán chính xác
• Không sử dụng tên, thông tin hoặc danh tính của người khác
• Cập nhật thông tin ngay khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ với bất kỳ ai
• Thông báo ngay cho zalv nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép

Zalv có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản mà không cần giải thích lý do nếu phát hiện vi phạm trong quá trình xem xét hồ sơ. Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đưa vào trạng thái ngủ đông và yêu cầu xác minh lại trước khi tái kích hoạt.

04Nạp Tiền & Rút Tiền

Zalv hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫
• Tiền nạp chỉ được dùng để đặt cược, không được chuyển trực tiếp cho người dùng khác
• Mọi khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ
• Zalv không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được thực hiện sau khi hoàn tất xác minh danh tính (KYC)
• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫
• Tiền rút về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp lần gần nhất
• Thời gian xử lý thông thường từ 5 đến 15 phút sau khi được phê duyệt
• Trong một số trường hợp đặc biệt, zalv có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tài sản

05Quy Định Cá Cược

Tất cả các giao dịch cá cược trên zalv được coi là cuối cùng sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống. Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược đã đặt trừ khi tính năng "bán kèo" (cash out) được áp dụng và vẫn còn khả dụng cho trận đấu đó.

• Kết quả cá cược được xác định dựa theo kết quả chính thức từ tổ chức tổ chức giải đấu
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, cược sẽ được hoàn tiền theo quy định từng loại kèo
• Zalv có quyền hủy cược nếu phát hiện lỗi tỷ lệ kèo do lỗi kỹ thuật hoặc sai sót nhập liệu
• Cược tối đa mỗi lần phụ thuộc vào loại sự kiện và được hiển thị trực tiếp trên giao diện cá cược
• Zalv có quyền điều chỉnh giới hạn cược cá nhân nếu phát hiện hành vi bất thường

Đối với Live Casino và Slots, mọi kết quả được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập. Zalv không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

06Khuyến Mãi & Thưởng

Zalv thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới và người dùng hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng được thông báo công khai.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định (thường từ 5x đến 20x tùy chương trình)
• Một khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị
• Zalv có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc tạo nhiều tài khoản để hưởng ưu đãi
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi đã đáp ứng đủ điều kiện vòng cược
• Zalv có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước tối thiểu 24 giờ

07Hành Vi Bị Cấm

Trong quá trình sử dụng dịch vụ của zalv, người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗi tỷ lệ kèo để trục lợi một cách không trung thực
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ của zalv cho các hoạt động phi pháp
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược
• Thao túng kết quả cá cược thông qua thỏa thuận với các bên liên quan trong sự kiện
• Xâm nhập hoặc cố gắng xâm nhập vào hệ thống bảo mật của zalv
• Chia sẻ, mua bán hoặc cho thuê tài khoản zalv

Zalv áp dụng hệ thống giám sát giao dịch và hành vi người dùng 24/7. Khi phát hiện vi phạm, zalv có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra, đóng tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư còn lại theo từng mức độ vi phạm.

08Chơi Có Trách Nhiệm

Zalv cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có kiểm soát. Chúng tôi hiểu rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được quản lý đúng cách. Vì vậy, zalv tích hợp sẵn các công cụ hỗ trợ người dùng duy trì thói quen lành mạnh:

• Tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản
• Tự tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng khi cần thời gian nghỉ ngơi
• Nhận cảnh báo tự động khi thời gian chơi hoặc số tiền đặt cược vượt ngưỡng bạn đã thiết lập
• Truy cập tài liệu hỗ trợ và tư vấn tâm lý miễn phí dành cho người có dấu hiệu nghiện cờ bạc

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược mất kiểm soát, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ của zalv để được hướng dẫn kích hoạt tính năng tự bảo vệ hoặc kết nối với các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

09Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng zalv – bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, mã nguồn phần mềm, dữ liệu tỷ lệ kèo và tài liệu phân tích – đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của zalv hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào từ zalv vì mục đích thương mại
• Reverse engineer (dịch ngược) hoặc can thiệp vào mã nguồn ứng dụng và website
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của zalv mà không có sự cho phép bằng văn bản

Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành về sở hữu trí tuệ.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

Zalv cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện tại" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định với uptime mục tiêu 99,7%, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ luôn không gián đoạn hoàn toàn.

Zalv không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn)
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua cược
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba
• Sự chậm trễ của các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên ngoài
• Nội dung trên các website bên thứ ba được liên kết

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của zalv không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi sự kiện tranh chấp xảy ra.

11Thay Đổi Điều Khoản

Zalv có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, zalv sẽ thông báo đến người dùng thông qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên giao diện website và ứng dụng
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu có)
• Tin nhắn trong hộp thư tài khoản

Điều khoản mới có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trừ khi có ghi chú ngày hiệu lực khác. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó đồng nghĩa với sự chấp thuận.

12Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện của zalv, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@zalv.click
• Live chat 24/7 trực tiếp trên website và ứng dụng di động

Zalv cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được. Đối với các vấn đề phức tạp cần điều tra, thời gian xử lý tối đa là 14 ngày làm việc và zalv sẽ cập nhật tiến trình xử lý định kỳ.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ nội bộ, các tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.